İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde hello@theneverseen.com adresine yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz teslim edilmelidir.
• Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İADE SÜRECİ

İade talebinin tarafımıza ulaşmasının ardından ürün incelenir. İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden THE NEVERSEEN sorumlu değildir.

4. DEĞİŞİM POLİTİKASI

THE NEVERSEEN’de ürün değişimi yapılmamaktadır.
Farklı bir ürün satın almak isteyen müşterilerimizin mevcut siparişleri için iade talebinde bulunmaları ve ardından yeni sipariş oluşturmaları gerekmektedir.

5. HİJYEN NEDENİYLE İADESİ KABUL EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Küpe, piercing ve benzeri doğrudan vücut ile temas eden ürünler, hijyen ve sağlık koşulları gereği teslim sonrasında iade kapsamı dışında tutulmaktadır.
Ambalajı açılmış veya kullanılmış küpe ve piercing ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

6. KUSURLU VEYA HATALI ÜRÜNLER

Tarafınıza kusurlu, hasarlı veya hatalı ürün ulaşması halinde teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda üretim veya gönderim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde gerekli çözüm tarafımızca sağlanacaktır.

7. KAMPANYA VE İNDİRİMLER

İade veya cayma hakkının kullanılması sonucunda sipariş tutarının kampanya koşullarının altına düşmesi halinde kampanya kapsamında sağlanan indirimler iptal edilebilir ve ilgili tutar iade hesaplamasına yansıtılabilir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Tüketicinin talepleri doğrultusunda özelleştirilen ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
• Küpe, piercing ve benzeri kişisel kullanım ürünleri

9. İLETİŞİM

İptal, iade ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim adresinden bize ulaşabilirsiniz:

THE NEVERSEEN
Ticari Ünvan: Veysel Özbük
E-posta: hello@theneverseen.com
İnternet Sitesi: www.theneverseen.com